소비자연구원, 상생경영 앞장서는 ‘현대제철, SK플래닛, 한성기업, 오뚜기’ 인터뷰 진행
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소비자연구원은 지난 12일부터 대한민국상생경영대상 심의 후보 기업관계자와 2차 면대면 인터뷰를 시작했다. 상생경영대상 후보기업으로 선정된 ‘현대제철, SK플래닛, 한성기업, 오뚜기’가 소비자연구원과 인터뷰를 진행했다. 소비자연구원은 지난 12일부터 대한민국상생경영대상 심의 후보 기업관계자와 2차 면대면 인터뷰를 시작했다. 상생경영대상 후보기업으로 선정된 ‘현대제철, SK플래닛, 한성기업, 오뚜기’가 소비자연구원과 인터뷰를 진행했다.
기사링크: http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201405227422a
한성기업, 협력사에게 다양한 솔루션과 노하우 제공
Q) ‘고객과의 상생, 고객감동’을 강화하고 있다. 구체적으로 어떤 활동을 진행하고 있는가?
A) 한성기업은 고객과의 소통이 가장 중요하다고 여겨 이에 따른 프로그램을 진행하고 있다. 주부를 대상으로 소비자패널위원회를 운영하고 있다. 월 1회 이상 정기적인 모임을 통해 의견을 수렴하여 시장조사에 반영한다. 소비자상담실은 소비자의 의견을 실시간 녹음, 청취하여 응대하고 있으며 웹사이트, 페이스북에서 소비자 상담을 접수하여 불편사항을 해결하고 있다.
Q) ‘협력사와의 상생, 공정한 분배’에 대한 상생활동은 어떤가?
A) 한성기업은 현재 수 천여 개의 협력업체와 거래하고 있다. 인프라 시설, 기술, 운영관리가 부족한 중소기업에게 다양한 솔루션을 제공하고 협력사에게는 기술적인 노하우를 전수하고 있다. 실제로 협력업체와 상품화에 성공한 ‘해물만두’ 제품 등이 있다. 원료 공급과 자재공급에 있어서도 불편을 겪지 않도록 협력하고 있다.